Rückgabe & Garantie

Stand: 5. July 2022

RÜCKGABE VON PRODUKTEN

1. RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN

Wir sind stolz auf unsere MANSCAPED™-Produkte und möchten, dass du mit ihnen zufrieden bist. Für alle unsere Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn ein Produkt, das du auf MANSCAPED.com im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz, Norwegen oder im Vereinigten Königreich gekauft hast, nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurücksenden. Der Betrag wird dir dann rückerstattet.

Bitte beachte, sofern du ein Kit, das aus mehreren Produkten besteht wie z.B. The Performance Package bestellt hast, musst du es als Ganzes zurückgeben. Leider können wir Teile eines Packages nicht individuell zurücknehmen.

Rückerstattung oder Umtausch sind nur dann für die MANSCAPED Boxers 2.0 möglich, wenn sie noch nicht getragen sind, in der ungeöffneten Orginalverpackung und in dem Zustand wie sie erhalten wurden. Die gesamte Sicherheitsversiegelung muss intakt sein.

Für Produkte, die bei einem autorisierten Händler erworben wurden, gelten dessen Rücknahmebedingungen. Bitte wende dich direkt an diesen, um weitere Informationen zu erhalten. Produkte, die von einer nicht autorisierten Quelle gekauft wurden, fallen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, nicht unter unser Rückgaberecht.

2. RÜCKGABEPROZESS

Die Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du eingekauft hast. Für einen Umtausch sende bitte einfach das Produkt gegen eine Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf eu.MANSCAPED.com/de für den richtigen Artikel auf. Für Ansprüche auf eine beschränkte Garantie siehe den untenstehenden Abschnitt.

Für deine Anfrage wegen einer Rückerstattung gehe bitte zu unserer Kontakt-Seite, wähle “Rückgabe“ aus dem Dropdown-Menü für das Feld “Wie können wir dir behilflich sein?“ und fülle den Rest des Formulars mit deinen Daten aus. Alternativ kannst du dich auch per E-Mail über de@manscaped.com an unseren Kundenservice wenden. Bitte gib in deiner E-Mail Folgendes an: (1) deinen Namen, (2) deine Bestellnummer, (3) das/die Produkt(e), das/die du zurückgeben möchtest und (4) einen Rückgabegrund für den/die betreffenden Artikel. Wenn deine Anfrage rechtzeitig und vollständig ist und nicht aufgrund von Betrugs- oder Missbrauchsverdacht oder anderen im Folgendem beschriebenen Gründen abgelehnt wurde, stellen wir dir eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) aus.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen einzuschränken und Rücksendungen zu verfolgen, die von demselben Namen, derselben E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postanschrift oder IP-Adresse initiiert wurden. Wenn wir der Ansicht sind, dass eine Kundein oder potenzieller Kundein unser Rückgaberecht ausgenutzt hat oder sehr wahrscheinlich ausnutzen wird oder Produkte aus anderen Gründen als für den privaten Gebrauch kauft, behalten wir uns das Recht vor, Verkäufe oder Rückgaben zu verweigern.

3. WIDERRUFSBELEHRUNG

Dieses 30-tägige Rückgaberecht gilt unabhängig von jeglichen gesetzlichen Widerrufsrechten, welche möglicherweise gelten und lässt diese unbeeinträchtigt. Weitere Informationen zu gesetzlichen Widerrufsrechten findest du in Abschnitt 18 unserer Nutzungsbedingungen.

BESCHRÄNKTE PLATINUM-GARANTIE

1. BESCHRÄNKTE PLATINUM-GARANTIE

Aktive Mitglieder des Peak Hygiene Plans haben unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine gesonderte Platinum-Garantie. Wenn du ein aktives Mitglied des Peak Hygiene Plans bist und du deinen Garantieanspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt einer Abo-Box geltend machst, werden wir in einem Zeitraum von 12 Monaten jeweils einen Garantieanspruch für die folgenden Produkte anerkennen:

The Lawn Mower® 2.0
The Lawn Mower® 3.0
The Lawn Mower® 4.0
Weed Whacker™

Wir garantieren, dass diese Produkte frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt oder Teil. Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Veränderungen, Reparaturen, Ersatzteile oder Zubehör von Drittanbietern verursacht wurden. Normaler Verschleiß und Produktmissbrauch sind nicht von der Garantie gedeckt. Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, Produkte in limitierter Auflage oder Auslaufmodelle zu ersetzen. In diesem Fall, werden wir das Produkt je nach Verfügbarkeit durch ein gleichwertiges Modell ersetzen. Es kann passieren, dass wir Änderungen an Produkten und Designs in der Zwischenzeit vornehmen, in der du dein Produkt gekauft und einen Garantieanspruch eingereicht hast. Produkte, die im Rahmen dieser Garantie repariert oder ersetzt werden, können diese Änderungen enthalten oder nicht enthalten.

Damit wir deinen Garantieanspruch anerkennen können, musst du außerdem: (a) das Produkt bei MANSCAPED™ oder einem autorisierten MANSCAPED™-Händler gekauft haben; (b) einen Nachweis von Kaufdatum des Produkts erbringen; und (c) das Produkt an MANSCAPED™ zurücksenden.

Die Garantie ist nur im EWR, in der Schweiz, Norwegen und im Vereinigten Königreich verfügbar. Kein MANSCAPED™-Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen dieser Garantie vorzunehmen.

2. GARANTIEANSPRUCHSVERFAHREN

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, gehe bitte zu unserer Kontakt-Seite, wähle ”Garantie / Ersatz” aus dem Dropdown-Menü für das Feld ”Wie können wir dir behilflich sein?” und fülle den Rest des Formulars aus. Alternativ kannst du dich auch per E-Mail über de@manscaped.com an unseren Kundenservice wenden. Bitte gib in deiner E-Mail Folgendes an: (a) das gekaufte Produkt, (b) deine Bestellnummer (wenn du das Produkt direkt auf MANSCAPED.com eingekauft hast), (c) den Namen des Händlers (wenn du das Produkt bei einem von MANSCAPED™ autorisierten Händler gekauft hast), (d) einen Nachweis für das Kaufdatum, (e) ob die Verpackung geöffnet oder noch geschlossen ist und (f) eine kurze Beschreibung deines Problems. Wenn alle Daten für deine Garantieanfrage vollständig sind, stellen wir dir eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) aus. Du trägst die Kosten für die Rücksendung. Sobald wir dein zurückgeschicktes Produkt erhalten haben, senden wir dir eine E-Mail-Bestätigung. Wir informieren dich in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt deines Produkts über unsere Entscheidung bezüglich deines Garantieanspruchs.

3. GEWÄHRLEISTUNG

Diese beschränkte Platinum-Garantie gewährt dir gesonderte gesetzliche Rechte, die zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gelten, diese aber nicht beeinträchtigen. Weitere Informationen zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten findest du in Abschnitt 7 unserer Nutzungsbedingungen.