Skip to Main Content
Especial Europa
Calzoncillo boxer de regalo + Bolsa de viaje + Envío gratuito por la compra del Performance Package 4.0 o Perfect Package 4.0

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y GARANTÍA

Última actualización: 24 de agosto de 2021

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Nos sentimos orgullosos de nuestros productos MANSCAPED™ y queremos que seas feliz utilizándolos. Todos nuestros productos tienen una política de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con un producto que has comprado en MANSCAPED.com en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, puedes devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

Por favor, ten en cuenta que si has pedido un paquete combinado, como el Performance Package, este deberá ser devuelto en su totalidad. No podemos aceptar devoluciones parciales de productos individuales dentro de un paquete.

Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplicará su política de devoluciones; pónte en contacto con ellos directamente para obtener más información. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los productos comprados a un distribuidor no autorizado no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN.

Los reembolsos se efectuarán a través de la forma de pago original. Para los cambios, devuelve el producto para su reembolso de acuerdo con estas condiciones de devolución y realiza un nuevo pedido en MANSCAPED.com para el artículo correcto. Para las reclamaciones de garantía, consulta la sección GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO a continuación.

Para iniciar tu solicitud de reembolso, visita página de Contacto,, selecciona "Devolución" en el menú desplegable del campo "En qué podemos ayudarte" y completa el resto del formulario con los datos de tu pedido. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico eu.es@manscaped.com. En tu correo electrónico, no olvides incluir: (1) tu nombre, (2) el número de pedido, (3) el producto o productos que deseas devolver y (4) un breve resumen del motivo de la devolución. Si tu solicitud es oportuna, completa y no es rechazada por sospecha de fraude, abuso u otras razones descritas a continuación, te emitiremos un número de seguimiento de Autorización de Devolución de Material (RMA).

Nos reservamos el derecho a limitar las devoluciones y a realizar un seguimiento de las devoluciones iniciadas desde el mismo nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección postal o dirección IP. Si creemos que un cliente o cliente potencial se ha aprovechado o es probable que se aproveche de nuestra política de devoluciones, o que adquiere productos por motivos distintos al uso personal, nos reservamos el derecho a denegar las ventas o devoluciones a cualquier cliente.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Esta política de devoluciones de 30 días se aplica con independencia de cualquier derecho legal de desistimiento que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, y no afecta a dicho derecho. Para más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulta el apartado 18 de Condiciones de Uso y Venta.

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

1. GARANTÍA LIMITADA PLATINUM.

Los miembros activos del Peak Hygiene Plan tienen derecho a una Garantía Platinum especial, sujeta a ciertas condiciones. Si eres un miembro activo del Peak Hygiene Plan que ha recibido una caja de reposición en los 90 días siguientes a la presentación de una reclamación de garantía, aceptaremos hasta una reclamación de garantía dentro de un periodo de 12 meses para los siguientes productos:

  • The Lawn Mower® 2.0
  • The Lawn Mower® 3.0
  • The Lawn Mower® 4.0
  • Weed Whacker™

Garantizamos que estos productos están libres de defectos de fabricación y materiales. A nuestra discreción, repararemos o sustituiremos el producto o la pieza defectuosa. La garantía no cubre los defectos causados por modificaciones, reparaciones, piezas de repuesto o accesorios de terceros. El desgaste normal y el mal uso del producto no están garantizados. Es posible que no podamos sustituir productos de edición limitada o descatalogados. En ese caso, sustituiremos estos productos por un modelo equivalente según la disponibilidad. Es posible que realicemos cambios en los productos y en los diseños desde el momento en el que compraste tu producto hasta que presentaste una reclamación de garantía. Los productos reparados o reemplazados bajo esta garantía pueden o no incorporar estos cambios.

Además, para que tu reclamación de garantía sea aprobada, debes: (a) haber comprado el producto a MANSCAPED™ o a un distribuidor autorizado de MANSCAPED™; (b) proporcionar una prueba de la fecha de compra de tu producto; y (c) devolver el producto a MANSCAPED™.

La garantía sólo está disponible en el EEE, Suiza y el Reino Unido. Ningún revendedor, agente o empleado de MANSCAPED™ está autorizado a realizar ninguna modificación, extensión o ampliación de esta garantía.

2. PROCESO DE RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA.

Para iniciar una reclamación de garantía, visita página de Contacto, selecciona "Garantía/Sustitución" en el menú desplegable del campo "En qué podemos ayudarte" y completa el resto del formulario con todos los detalles solicitados. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: eu.es@manscaped.com y proporcionar al menos la siguiente información: (a) producto adquirido, (b) número de pedido (si lo compraste directamente en MANSCAPED.com), (c) nombre del vendedor (si el producto se compró a un distribuidor autorizado de MANSCAPED™), (d) prueba de la fecha de compra del producto, (e) si el paquete está abierto o sin abrir, y (f) una breve descripción del problema que tienes. Si se confirma que la información de tu reclamación está completa, te emitiremos un número de seguimiento de Autorización de Devolución de Material (RMA). Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Una vez que recibamos tu producto devuelto, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Por lo general, te notificaremos nuestra decisión sobre tu reclamación de garantía en un plazo de 5 a 7 días laborables después de recibir tu producto.

3. DERECHOS DE LA GARANTÍA LEGAL.

La presente Garantía Limitada Platinum te otorga unos derechos legales específicos que se aplican de forma complementaria y que no afectan a los derechos de garantía legal que te otorga la legislación vigente. Para más información sobre tus derechos de garantía legal, consulta la Sección 7 de Terms of Use and Sale.

Envío gratuito
Devolución sin problemas
Compra segura
  • Resumen
  • FAQ Preguntas frecuentes
  • Blog
  • Productos
  • Contáctanos
  • Descargo de responsabilidad relativa a la impermeabilidad
  • MANSCAPED™ Recycling

Métodos de pago aceptados

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal

Accede en primicia a nuestros productos

  • Política de cookies|
  • Aviso legal|
  • Política de privacidad|
  • Términos de uso|
  • Garantía y devoluciones
Copyright © 2022, Manscaped. Todos los derechos reservados